荣桂要闻

柳州桂糖有限责任公司开展“QC先锋,精准服务”活动 促进企业提质增效

时间:2018-10-12 来源:www.30064.com

QC(Quality Control,中文翻译为“质量控制”)小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

为切实提升基层党组织组织力,www.30064.com下属柳州桂糖公司有限责任公司(以下简称柳州桂糖公司)以党建为引领,结合公司仓储业务实际,以解决问题为导向,探索开展“QC先锋,精准服务”活动,充分发挥党员带头攻坚克难的作用,努力克服仓库老旧及作业方式落后的不足,提升服务客户的质量。

组建党员先锋 QC小组,为党员发挥作用搭建平台。着力打造以服务客户为中心的工作体系,发挥党员模范作用,成立以QC先锋小组、党员先锋岗为一体的上下联动工作模式。QC先锋小组由党员班子成员及部分党员业务骨干组成,统筹组织、协调解决活动中的困难和问题。责任区内分设党员先锋岗,根据党员的工作岗位,设置安全生产岗、客户服务岗、仓库现场管理岗,并对每一个岗位确定工作职责。通过建立责任清晰的组、岗工作体系,强化党员的责任,发挥党员在公司日常经营管理中的先锋示范作用,带动其他职工立足岗位、克难攻坚、精益求精,为促进企业提质增效提供保证。

强化服务意识,为客户提供精准服务。在党员先锋QC小组的组织指导下,以强化党员、职工服务客户的意识,努力为客户提供精准服务。一是做好现有客户的分类。按照仓储客户分类标准,对公司现有客户进行分类,按照不同类别的客户,精准识别客户的需求,并根据不同的客户需求制定不同的服务内容,提高客户服务的精准度。二是强化客户的跟踪服务。充分发挥党员的带头作用,对客户进行不定期电话或登门拜访,收集相关意见或建议。努力实现公司“能做什么”与客户“需求什么”的“无缝对接”。根据客户反映的情况进行统一整理,召开党员先锋QC小组研究会议,落实整改措施,建立责任清单,坚持“一个问题一个解决方案”,解决方案取得成效,形成销帐登记。三是建立规范服务标准,为客户提供优质服务。通过组织党员骨干到糖厂、先进仓储企业学习标准堆垛、食糖养护等先进管理方法,提升员工业务素质能力,带动公司整体服务质量的提升。结合公司推进仓储标准化建设,从库区内环境卫生、库区内行人及车辆管理、库内管理、食糖养护、作业规范、仓管员服务标准等方面进行规范,通过党员带头示范执行标准,积极探索改进工艺,提高出库入库效率,提升食糖养护质量。

推行奉献积分管理,建立健全长效机制。为激发党员、职工履职担当热情,在开展QC先锋活动探索推行员工奉献积分管理,根据党员先锋岗位实际,制定党员履职清单,明确每名党员积分标准。不是党员的职工,基本考核按照全员绩效考核标准进行,在推进5S现场管理、仓储标准化建设、安全生产、降本增效等方面表现突出的可相应进行加分积累。积分情况可作为开展民主评议党员、优秀员工评比、绩效分配等提供依据。

柳州桂糖公司在开展“QC先锋,精准服务”的创建中,逐步摸索一条“党建带动服务提升”的道路,以党建促服务,以服务提质量,以提质促增收,实现党建工作和业务提升的“双赢”。公司党支部开展意见征集和问题整改,累计整改群众反映的各类问题10余项。公司党员先锋在履行业务职责过程中,履职担当,主动服务意识和履职能力显著提升,得到了上级公司和项目单位的好评。党员先锋“QC”工作小组在日常的收集信息和整改及反馈的过程中,为公司培养了以党员为核心的,业务水平高的业务骨干,而公司普通员工也受到党员模范的感染,劳动热情高涨,纷纷建言献策,踏实工作,不断提升公司服务质量。

有扎实的党建工作基础作为引领,柳州桂糖公司的经营业务发展也实现良性发展。2017/2018榨季柳州桂糖公司新糖实际入库为3.72万吨,同比增加1.49万吨,增幅达66.82%。其中郑商所期货糖为1.45万吨,在本榨季整个市场交割白糖大幅下滑的情况下,交割白糖数量实现了逆市增长,增幅达20.83%。2018年截至9月底,柳州桂糖公司实现经营收入313.99万元,较上年同期295.20万元增加18.79万元,增幅6.37% ;利润总额52.61万元,较上年同期43.33万元增加9.28万元,增幅21.42%。(柳州桂糖公司 张小磊)

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